武汉“最文明”的哥会六国外语 客人多为回头客

　　图为杨世虎和他的四星级出租车。 通讯员 彭婧 摄

　　“这位的哥身穿粉红色衬衣，打着领带，带着白手套，说一口普通话，非常有礼貌。”9日，市客运出租汽车管理处接到市民陈先生的“求助”电话，希望找到送自己受伤儿子紧急就医的好的哥。

　　根据乘客提供的的哥特征，市客管处工作人员立刻“锁定”了被喻为江城“最文明”的哥的杨世虎，因为乘客的描述正是杨世虎最典型特征。经过GPS定位查询，确认救人的是杨世虎。

　　深夜路遇受伤小伙

　　返回送医拒收酬金

　　7月4日晚12时左右，杨世虎载客驶至丁字桥和雄楚大街交会处，发现一个年轻人捂着腿坐在路边，一脸痛苦。将乘客送达目的地后，杨世虎调转车头找到还坐在地上的年轻人。

　　原来，小伙子骑电动车回家，不小心摔倒在地，右脚被地上的硬物刮伤，流血不止。杨世虎将他送到最近的中南医院。刚刚挂了急诊号，小伙子的父亲陈先生赶到了医院。

　　得知是一位的哥放弃生意将儿子送到医院，陈先生感动不已，连忙拿出200元钱感谢杨世虎。杨世虎说什么都不肯收。

　　的哥悄然离去，当时陈先生也没有留下的哥的车号和联系方式。本周儿子伤口恢复得不错，陈先生一直想找到这位好的哥。

　　网友赞“最文明”的哥

　　出租车被授予四星级

　　上月，杨世虎所驾驶的车号为鄂AXP730的出租车，被市客管处破格授予“四星级”。原因是他常年坚持文明服务，被网友盛赞为江城“最文明”的哥。

　　2007年杨世虎正式成为一名的哥。刚开始时他和其他出租车司机一样，穿着便装开车，用武汉话和乘客交流。开了一段时间，他感觉生意全凭当天运气。

　　如何改变靠天收？刚领到第一套工装的杨世虎决定先从仪表进行自我完善。他给自己立下规矩：工作时必须穿工装、打领带、戴白手套。乘客上车必须用普通话问好。

　　坚持一个月，成效出来了。只要到机场候客，即使排到后面，也有乘客主动选他的车。后来，杨世虎给自己定的服务标准越来越高：迟打表先抬表、打了票双手递乘客；遇到老人、残疾人等特殊群体不收车费……

　　如今，杨世虎的乘客六成以上都是熟客，车还没开出门就已被预约。他的收入也成为同行的佼佼者，每月近万元。

　　杨世虎所在的小小出租车公司表示，虽然他刚刚转到公司不到1年，但收到的表扬信是公司113台出租车中最多的。上月，还有一名女乘客“追到”公司要把杨师傅免收的车费送还。

　　会六国外语服务外宾

　　“没有最好只有更好”

　　杨世虎被网友称为江城“最文明”的哥，不仅在于他服务规范，而且他还有个绝活，会用六国外语与外宾进行简单交流。

　　由于自己的车长期被人预订，杨世虎的熟客可谓来自五大洲四大洋。每搭载一位外国客人，杨世虎都虚心向客人学习该国语言。如今，杨世虎已经会用英语、法语、德语、韩语、日语、阿拉伯语与客人简单交流。他还想学西班牙语、葡萄牙语。

　　“其实每位乘客都是我的老师。”杨世虎告诉记者，自己不仅会用6国语言进行简单交流，全国各地的方言也能听懂大半。这几天，他正在向乘客学习客家话。

　　“没有最好只有更好。”杨世虎说，这就是他的服务追求。