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“微天台”服务“大民生”

项目名称

 “微天台”服务“大民生”

实施主体

天台县委宣传部

去年下半年以来,天台县以服务民生为宗旨,探索搭建“微天台”公务平台,截至目前已有乡镇街道、县直部门、旅游服务单位等120余个实名认证微博账号,搭建起天台微博群。“微天台” 公务平台分微新闻、微聚焦、微建议、微服务、微话题、微发布、微资讯、微映像等多个版块,形成了“微系列”服务体系,开辟了服务民生新渠道。微天台”的主要做法可概括为“三个三”:

一、“三个需要”催生“微天台”

一是顺应“微时代”需要。随着微博客的兴起,人类的传播活动正在经历一场全新的“革命”,即进入了“微时代”。面对“全民皆微”、“每个人都是新闻中心”的时代,我们势必要顺应潮流,跟上微博时代的步伐,积极用好政务微博公务平台。二是建设“网上天台”需要。通过组建天台政务微博公务平台,及时发布官方声音,主动服务民生,积极引导网上舆论,从而建设一个“网上的天台”,提高对虚拟社会的管理水平。三是探索“微博问效”需要。建设“微天台”,打造“政务微博群”,是推进党政干部微博在线互动的新型渠道和平台。

二、“三项制度”建设“微天台”

一是实行政务微博实名制。建立政务微博官方实名认证制度,把好准入关。2011年下半年,就明确要求全县所有乡镇(街道)和涉及民生的县直部门必须开设实名政务微博,并且要通过官方认证。截至目前,已有56家县直机关部门、15个乡镇(街道)进行官方实名认证。同时,还注册“微天台”官方微博账号,用于架通“微•天台”平台内部各微博账户间的桥梁。二是建立“一号一人”管理制度。为加强微博管理,明确要求各级各部门坚持以服务为主线,积极探索建立微博管理的长效机制,把管理规定落实到位,做到守土有责,守土尽责。根据“一号一人”的管理制度,每个微博账号由一名具有一定文化素质、责任心强、在网络上比较活跃的人担任微博管理员,负责本单位微博发布和网上舆情的监控工作。实行“一号一人”管理制度,有利于对微博发布内容的把关,防止不当言论的出现和传播。同时制定了微博管理员培训制度,建立了微博管理人员通讯录和QQ群,及时沟通、交流,并定期组织对微博管理员的培训,切实提高其管理和服务能力,让“微天台”更好地为天台社会经济发展大局服务。目前已组织微博管理员赴上海复旦大学培训一次,两次邀请浙江在线专家前来授课讲解微博知识,收到了很好的效果。三是建立“每日一博”、“每周一话题”发布制度。在“稳”字当头,及时发布的原则前提下,要求各政务微博坚持每天发布一条以上微博,及时回应,服务百姓民生,杜绝散布谣言、传播各类政治类有害信息,让官方微博发挥更大的正面作用。 “微天台”主创团队每周都策划一个主话题,发动微博友积极参与评论,互动交流,从而更进一步提升了“微天台”的影响力和吸引力。

三、“三大理念”保障“微天台”

一是稳为首,即把规避风险、确保安全、平稳运行放在“微天台”建设的首位。微博是新生事物,具有两面性,所以我们要求进入“微天台”的政务微博全部采取实名制,官方和个人微博均须登记造册,有名有姓,并要求各单位严格把关信息发布内容。二是用为本,即把更好地为我所用作为“微天台”建设的根本。要求各单位以严谨认真的姿态经营好自己的微博形象,发挥微博政务公开、服务群众、舆论引导的作用,畅通党委政府与社会沟通的渠道,打造为民服务的“大舞台”。三是活为魂,即把即时、互动、激活作为“微天台”建设的灵魂。“微天台”的生命在“活”。无活,就会成为摆设,甚至成为一张死网、死博。官方微博每日须发布一条微博信息,做好对外宣传和突发性事件的引导工作,增强微博的魅力和吸引力。

天台通过“微天台”公务平台把信息资讯、外宣推介、便民服务、建言献策巧妙融为一体,增强了天台博友的凝聚力,从而打造一个阳光、便捷的“网上天台”。

一是畅通民生信息,提供为民服务。以为民服务为主线,在微博上及时发布民生信息,收集民生建议,开展民生服务,敞开政务微博为民办实事的大门。大至一个投资项目,小至一盏路灯不亮,“微天台”已成为民生服务的新平台。据不完全统计,“微天台”自去年下半年运行以来,帮助百姓实现维权36例,求助问题解决585个,收到意见建议478件,发起微博爱心捐助11起,充分彰显了微博服务民生的作用。如一博友发出我县龙溪乡黄金鲈鱼产仔难的求助贴,经微博及时转播求助,该问题引起了浙江省淡水养殖研究所、浙江海洋学院等单位相关专家的关注,在专家亲临天台指导下,最终黄金鲈鱼顺利产仔。又如网友向天台微新闻反映的果农卖瓜难、杨梅滞销等问题,都通过微博求助把问题顺利解决,其中一位慈溪热心网友还组织杨梅经销大户将寒山杨梅订购一空,并签订了来年的销售合同。在“首届天台商人大会”期间,“微天台”与天台北京商会、天台宁波商会积极互动,洽谈投资意向,为招商引资提供便利服务。二是掌握网情民意,提供决策参考。组织策划了“为天台旅游献一计”、“城市规划民意调查”、“天台山宣传口号征集”等活动,开设了“小县大城大家谈”、“天台人经济”等栏目,为天台发展出谋划策,成为博友们热议话题。曾有博友提议,希望政府能提供一块空地给市民种树,最后这个提议成为推进我县“森林天台”建设的一个重要内容。三是加强微博外宣,提升对外形象。以宣传天台旅游、文化资源为重点,组织策划重大主题微博外宣,先后在“两岸三地”佛教天台宗交流大会、首届天台商人大会、国际茶文化旅游节新闻发布会等重大活动上实行“微天台”微博直播,扩大了天台对外知名度。在“浙江夏日最美十景”评比活动中,由于微博发挥了积极的作用,“台州天台山”以15344票夺得桂冠。微博也使天台相对闭塞的山区乡镇拓宽了宣传渠道,如街头镇后岸农家乐、南屏乡红枫节、雷峰乡梨花节、街头镇桃花节、三州乡茶叶采摘游等节会活动,引起热心博友微博现场直播节会盛况,使这些原本名不经传的景点瞬间成为新的旅游热点,特色农产品供不应求,促进了当地农民增收。

社会反响

去年12月20日,省委宣传部吕建楚副部长到天台专题听取了“微天台”建设工作汇报,并给于高度肯定和批示。同年,省委常委、宣传部长茅临生也作出批示肯定。今年4月26日、5月21日,在全省、全市的互联网管理工作会议上,天台县委书记李志坚分别作了典型经验交流,得到了省委书记赵洪祝、台州市长吴蔚荣的充分肯定。余杭区、安吉县、海盐县、苍南县等地领导分别带队到天台考察学习“微天台”运作情况。中宣部全国宣传干部学院领导也于8月24日来天台考察“微天台”政务微博平台搭建和运行管理情况。9月18日天台作为全省唯一一个县参加省委宣传部组织的“民生浙江”大型微博互动接力活动,以服务民生为主旨,解答网友问题。此活动在(9月18日)浙江卫视新闻联播播出,新华网浙江频道、浙江在线、新蓝网等发布天台微博民生服务日报道,截止19日下午4:00百度搜索“天台全国首个县级微博民生服务日”找到相关结果77,200个,此活动也得到省委有关领导的转播肯定。

 


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