钱海军是国家电网宁波慈溪市供电公司的一名普通的社区客户经理。23年来，他立足本职工作，扎根一线，在平凡岗位上做出了不平凡业绩；他长期坚持志愿服务，义务帮扶孤寡老人和困难户，被大伙亲切地称为“万能电工”。

　　趁着休息日，钱海军来到95岁独居老人傅万久家里，在高温天来临前，为老人检修好电路、电器。

　　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海军：落地线台扇都很好，平时你有（事情）打电话。

　　慈溪市坎墩街道二灶市村村民 傅万久：钱海军电话号码就抄在这里，身体好不好，他经常来问我。

　　作为慈溪供电公司的社区客户经理，今年52岁的钱海军平时负责9个社区6万多户居民的用电服务。从1999年开始，他利用一技之长，在工作之余帮助孤寡老人、残疾人等困难家庭提供免费电力维修，23年来，结对帮助了100多人，服务范围也从电力维修改造，扩展到了解决日常生活困难。

　　慈溪市独居老人 应久昌：只要电话过去，他不会推辞，肯定会过来的。海军对我们老年人，就像对待自己的亲人那么敬重。

　　“用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪老年居民常挂嘴边的话。为了更好给老人们提供服务，钱海军还自学电磁炉、洗衣机等家电维修，成了大家口中的“万能电工”。他手写了500张名片，放到老人家中，手机24小时开机，让他们随时能找到自己。

　　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海军：我想我以后也会年纪大，也会眼睛花，小孩也会“飞”出去，那我想这个恰恰需要我们去帮助的。

　　一个人的力量毕竟有限，为了帮助更多人，钱海军成立了志愿服务中心，首批招募了80多位志愿者。曾经嫌钱海军回家晚，把他工具包扔到走廊的妻子陈冬冬，也加入了其中。

　　钱海军妻子 陈冬冬：我心里是很认同他做这些事情的，但是他确实是太忙了，我就在想，如果他没有时间来陪我，那我可以多一些时间和他一起去做这些志愿活动。

　　钱海军身体力行、甘于奉献的精神感染了越来越多当地居民，志愿者队伍已经壮大到1200多人，服务范围也不断延伸。2015年，钱海军发起了“千户万灯”项目，为慈溪1800多户残疾人贫困户家庭改造照明线路，提供安全稳定用电环境。他和团队还把项目带出浙江。

　　在西藏仁布县然巴乡普热村，钱海军和志愿者们辗转1个多小时的山路，来到牧场，这里电力设施薄弱，长年不通电。经过一个上午“改造”，一盏明亮的节能灯在屋内亮起。

　　西藏仁布县然巴乡普热村牧民 查果：我在这里60多年了，每次放牧都没有电，现在来电了，我想去买台电视机，还有酥油搅拌机。

　　在钱海军和团队努力下，当地游牧藏民有了多功能自发电灯，海拔5000多米的贫困村也接上了稳定的电路。目前，“千户万灯”项目已为西藏、吉林、贵州、四川等省份6000多户百姓改造线路、送去光亮，惠及6万余人。

　　西藏日喀则市仁布县普松乡贫困户 次仁卓玛：非常感谢，千言万语就只有感谢。

　　如今，在钱海军的推动下， “暖心空巢”、“扶贫助学”等多个志愿服务项目同步展开。截至目前，钱海军团队累计开展志愿服务3万余次，服务时长超过21.3万工时。

　　“钱海军”志愿服务中心志愿者 曲朝阳：想成为像钱师傅那样的不断地帮助别人，发光发热，把爱心在这个社会上传递下去。

　　国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海军：百姓有需要我们的时候，就是在他们的身边，再过十年二十年，我还是愿意一辈子拎着工具箱，走在为人民服务的第一线，用我微薄的力量点亮百姓心中的一盏灯。