温州网讯 “一次性买了13万多元的药,吃了两个来月,病根本没有好转。”“我要退药,可推销员不肯。”“我感觉被忽悠了,憋着一肚子的气。”……本媒近日报道“女卧底揪出保健品非法营销案”后,市民叶老伯拨打新闻热线反映他的遭遇。
叶老伯遇上的究竟是怎样一个“局”?所谓的推销员属于什么机构?老伯购买的药到底是什么药?记者就此展开调查。
老伯遭遇
推销员极力邀请老人参加免费旅游
叶老伯今年86岁,家住市区八仙楼小区。
叶老伯说,让他买药的是一名中年女子,自称姓王,听口音是东北人。“10来年前我们就认识了,好像也是在一次买保健品的时候。”
这10来年,女子王某很是“热心”,时不时上叶老伯家嘘寒问暖。“她说在温州一家保健品公司当经理,经常到我家介绍最新的保健品,叫我买。”叶老伯这样说。
“以前,我几千元几千元地买,买来的药到底有没有作用,我也不知道。反正,她(指王某)都说作用很好的。”
叶老伯称,今年4月底,王某找到他,声称是回馈老客户,有两个前往江苏“免费旅游”的福利名额,“当时她说这两个名额是她特意从公司里争取过来的,留给我和我老伴的。”
“我膝盖骨质增生,走路不方便,不想出门。”叶老伯说,一开始,他婉拒了王某的邀请,可是王某反复劝说,并表示连轮椅、接送的轿车都安排妥当了,还承诺全程为他推轮椅。叶老伯夫妇就同意了。
叶老伯说,出发时他发现,除了他和老伴,还有10多位温州老人同行,王某的保健品公司包了一辆车把老人们送到了江苏一家酒店。
“到了江苏,就是让我们住在酒店里一直开会。有一‘教授’来上课,介绍他们保健品的功效。‘教授’说,他们的保健品是特供给国家领导人的,对许多疾病都有特效……”叶老伯回忆,现场有100多名老人,大多来自浙江、江苏、上海等地。
买下360瓶“特供药”花了13万多元
“教授”上课后,接下来就是让大家买药。包括王某在内的众多推销员,开始向各自负责的老人极力推销“教授”所讲的“特供药”。
“起初,我不想买。但是,一路上出行、吃住都是免费的,有些不好意思,就决定适当买一些。”叶老伯如是说。
见叶老伯买的不多,王某哪肯罢休。叶老伯称,当时王某就劝他,说这“教授”非常权威,还到现场上课,“机会很难得,应该抓住机会多买一些”。
“我也不知道怎么回事,被洗了脑,竟然稀里糊涂同意了。”叶老伯说,最后他们买下了360瓶“特供药”,装了满满四个大袋子。这么多药,总共要付13.88万元,叶老伯先支付了5万元。剩余8.88万元,双方约定叶老伯在今年8月份付清。
叶老伯称,同去的温州老人或多或少都买了药,“有些人买的比我还要多。”
服药两月无效,“教授”所留手机也是空号
叶老伯说,他和老伴坚持吃了两个来月的“特供药”,竟然一点效果都没有。“可能还有副作用,我老伴晚上还是失眠,我的膝盖比之前更不好了。”
对于药效,叶老伯说,买药的时候,他曾质疑,当时那个“教授”还给他手写了一份“承诺书”。“承诺书”这样写道:承若(诺),6~7个月复查检测结果,不明显剩药全额退款。“承诺书”上还有“教授”的签名和手机号。
几天前,叶老伯尝试电话联系这名“教授”,却发现“教授”在“承诺书”上留下的手机号竟然是空号。
6月27日,记者在叶老伯家中见到了这360瓶“特供特效药”,其中包括240瓶寿百星牌爱康胶囊、120瓶今诺同牌晶尔胶囊。
记者发现,这些药没有说明书、没有包装盒,只用一个个塑料瓶装着。两个多月时间,叶老伯夫妇已经吃了30多瓶。
记者从国家食药总局官网查询得知,这两款药丸均为太原市晋康源生物工程有限公司出产的保健食品,上面注明不能替代药物。爱康胶囊的功能为:抗突变、免疫调节。晶尔胶囊的功能是:辅助降血压、辅助降血脂。
“根本不对啊,我的病是前列腺炎和骨质增生,我老伴是睡眠差、肠胃不好。怎么会给我们功效毫无关联的保健食品呢?”得知买的“特效药”是保健食品后,叶老伯意识到上当了。
推销员辩称按疗程服药才见效并拒绝退货
6月27日,叶老伯联系王某,协商退药。当天下午,王某和一男子来到叶老伯家,记者以叶老伯亲属的身份,陪同叶老伯与对方交涉。
“这个药我们夫妻俩吃到现在一点效果都没有,身体还差了。”一见王某,叶老伯就直接说明情况。
“这个药有很多中药成分,你吃了这么久,气色明显好多了,到底有没有效果,你摸摸自己的良心说。”王某说。
“我们都查过了,你这个药是吃高血压、高血脂的,对我们怎么会有效果?”叶老伯反驳。
“我跟你说啊,一个药品它可以有很多种功效。国家有规定,不许夸大宣传,说明书里不会写出所有功效。”王某这样辩解。
王某坚称要持续吃药七八个月疗程后才能见效,随后拒绝退货。
记者调查
推销员始终不肯说出公司具体地址
交涉中,记者借机向王某抛出问题。
记者:这个药是你带他去旅游时买的吗?旅游怎么变成买药了?
王某:这个是顺带的,我有个熟人推荐的,说有个看心脑血管的教授特别好,机会很难得。
记者:心脑血管专家怎么会治前列腺炎、骨质增生、失眠?
王某:西医是头痛医头、脚痛医脚,中药的疗效是对五脏六腑都能调理的。
记者:需要买这么多药吗?几十公斤,老人身体吃坏了怎么办?
王某:我们这个中药啊,药效不可能这么快,得吃上几个疗程,阿公阿婆是两个人吃的(需要这么多药)。
记者:两位老人是完全不同的病,为什么吃的是一样的药?
王某:因为它有中药成分,饭前吃、饭后吃,或者吃3粒、吃4粒的效果都是不一样的。
记者:这些药为什么没有说明书、外包装?
王某:当时因为太多了,老人带起来不方便,我们都给拆掉了。
记者:两位老人吃药后不但没效果,反而出现了副作用,你怎么解释?
王某:我和你说,中药没有任何副作用,他们要是吃了有副作用,我全家死光光,我出门被车撞,满意了吗?
记者:你们公司在哪里,有没有经营药品的资质?
王某:我们好几家店,下吕浦、蛟翔巷、水心都有的,你放心。
其间,记者坚持要上门查看王某所在公司的资质。最后,王某勉强同意,让记者第二天打电话给她,却以各种理由不肯透露公司或门店具体地址。
当天下午,交涉无果后,王某两人乘电梯下楼,从八仙楼5幢走出。此时,另一路记者已在楼下守候,准备追查他们的落脚点。但是,走出住宅楼后,两人异常警惕。王某一边启动电动摩托车,一边观察周边情况。同时,她交代同行男子几句后,男子环视四周。
没多久,男子坐上摩托车后座,王某快速驾车离开,消失在巷弄里。
推销员突然变卦,当晚上门收药
白天交涉,王某表态不能退药。谁知到了当天晚上,王某突然来到叶老伯家,带走230多瓶药。
“她怀疑你的身份了,也害怕我去投诉,所以才来拿药。”叶老伯告诉记者,王某清点带走了230多瓶药,说欠着的8.88万元就不要付了,“可是我这边还有95瓶没吃的,价值3万多元呢,她就是不肯退。”
当晚,王某再三向叶老伯强调,说她第二天要出差了,让叶老伯亲戚(指记者)不要去找她了。
叶老伯所住的八仙楼小区一物业工作人员说,该小区老年业主较多,经常会有保健品公司人员上门推销。“好多都是熟面孔了,逢年过节会给一些老人送粽子、月饼之类的礼物,然后隔三差五给老人带各种保健品。”
物业工作人员介绍,常去叶老伯家拜访的就有好几拨人,“我有时候遇见就会拦下,说陌生人不能随便进,但她们会打电话给老人,我们就没法阻止了。”
鹿城市监部门介入调查此事
王某向叶老伯推销药品时,曾留下名片。根据名片显示,王某所在的是一家名为“天奇健康家园”的保健品公司,公司地址位于市区水心百花苑小区某幢一楼。
为此,记者前往百花苑小区探访,发现该地址是普通民房,周围邻居称该地址没有开过保健品店。
6月28日,记者以叶老伯亲戚的身份联系王某,要求上门确认她公司的经营资质。
“我不在温州,8万多元不是都退了么,还要怎么样?”电话中,王某这样说。
“已付的5万元,也应该退的,我们要再商量下……”记者坚持要去她公司,但均遭到拒绝。“你找不到的,等我什么时候回来了再说吧。”说完,对方挂掉电话。
据悉,叶老伯的子女在国外,买药的事情他一直没敢告诉子女,“孩子如果知道我们被骗,他们会担心的。”叶老伯说,以后他不会再让推销员进家门了,希望相关部门能尽快查处这些保健品机构,别让其他人再上当受骗。
昨天,记者将叶老伯的遭遇反馈给鹿城区市监部门。市监部门有关人士表示,他们会就此开展调查。